Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại km388

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ km388.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
km388 Điều khoản và quyền của bạn tại km388
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Thích hợp cho các khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh hoặc gửi phản hồi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

km388 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký truy cập. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại km388.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ví điện tử đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi sớm.

Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành sau khi tài khoản đóng. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.